1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

www.petlaris.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'ya ait bilgiler, her sipariş için düzenlenen sözleşmede yer alır.

2. Tanımlar

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Satıcı: Yukarıda bilgileri yer alan Petlaris Evcil Hayvan Ürünleri İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi'ni ("PetLaris"),
• Alıcı: Ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Site: www.petlaris.com.tr internet sitesini,
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan mama, aksesuar, bakım ürünü ve diğer evcil hayvan ürünlerini,
• Sözleşme: Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin cinsi, markası, modeli, miktarı, varsa varyantı (ağırlık, beden, renk vb.) ve tüm vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar, süreli kampanyalarda ise kampanya süresince geçerlidir.

Varsa kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir. Kampanya veya ücretsiz kargo limiti kapsamındaki siparişlerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile online olarak ya da havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasından sonra işleme alınır.

5. Teslimat

Ürünler, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve her halükarda siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde, Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişiye anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Ezik, yırtık, delinmiş veya patlamış paket gibi hasarlı gönderiler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Alıcı'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler için kargo firmasının prosedürü uygulanır.

6. Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, ayıptan ari ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim eder. Mama ve gıda ürünleri, son kullanma tarihine makul süre bulunacak şekilde gönderilir.
• Sipariş edilen ürünün tedariki imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• Satıcı, ifa süresi dolmadan önce Alıcı'yı bilgilendirip açık onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

7. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgi edindiğini ve bunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
• Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
• Ürün teslim edildikten sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel Satıcı'ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içinde, gönderim masrafı Satıcı'ya ait olmak üzere iade eder.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun şekilde ve hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: kuru ve yaş mamalar, ödül mamaları, vitamin ve takviyeler, kedi kumu, şampuan ve bakım ürünleri, çiş pedleri, kemirme ve diş bakım ürünleri gibi.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim yazdırılmış künye, tasma, mama kabı gibi).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için cayma hakkı geçerlidir. Ayrıntılar için Cayma, İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı olması (hasarlı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişten farklı ürün gönderilmesi gibi) halinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

11. Temerrüt Hali

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankayla arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

12. Kişisel Veriler ve İletişim İzinleri

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla işlenir. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca Alıcı'nın ayrıca vereceği açık onay ile gönderilir; bu onay her zaman geri alınabilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Bakanlık tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

14. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulur; Satıcı, sözleşmenin bir örneğini Alıcı'nın e-posta adresine gönderir ve kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.