Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan her şey
Sorunuzu yazın, cevabı anında süzelim.
Ürünü sepete ekleyin, “Sepetim” sayfasından ödeme adımlarını takip edin. Siparişiniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kart ödemeleri 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz 256 bit SSL sertifikası ve 3D Secure ile korunur.
Evet, sitedeki bütün fiyatlar KDV dahildir.
Hafta içi 14:00’e, Cumartesi 10:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar ve resmi tatillerde kargo çıkışı yoktur.
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti 109,99 TL’dir.
Kargoya verildiğinde takip numaranız size iletilir; siparişinizin durumunu Hesabım › Siparişlerim bölümünden de görebilirsiniz.
Mama ve ödül gibi gıda ürünlerinde, sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 gün cayma hakkınız vardır.
İade ve İptal Formu’nu doldurun; size anlaşmalı kargo bilgisini iletelim. Ayrıntılar Cayma, İptal ve İade Koşulları sayfasında.
Mama seçici ile dostunuzun türünü, yaşını, kısırlık durumunu ve özel ihtiyacını seçin; stoktaki uygun mamaları gösterelim. Böbrek, idrar yolu, alerji gibi bir sağlık sorunu varsa diyeti hekimin belirlemesi gerekir; Patibazz Veteriner Kliniği’nin online danışmanlığından yararlanabilirsiniz.
Mamaları, son kullanma tarihine makul süre bulunacak şekilde gönderiyoruz.
Ürünleri resmi distribütörlerden faturalı olarak alıyoruz.
Bize yazın, en kısa sürede dönelim.